CPAM développe sa nouvelle offre de service avec Abiléo

La CPAM développe sa nouvelle offre de services avec Abiléo

Comment développer une nouvelle offre de services ?

cpam blanc
Secteur : Institutionnel
Région :  Île-de-France

Dans le cadre d’une action globale d’amélioration du système de santé, la CNAMTS (Caisse Nationale d’Assurance Maladie) s’est notamment donnée pour objectif d’améliorer son offre de services auprès des professionnels de santé et de mieux répartir l’offre de soins sur le territoire. Dans ce cadre, les C.P.A.M. de la région Midi-Pyrénées ont été mandatées pour définir et expérimenter une nouvelle offre permettant d’aider les médecins lors de leur installation.

``Ce que nous avons fortement apprécié chez Abiléo, c’est leur professionnalisme et leur envie de s’investir réellement dans notre démarche. Abiléo nous a aidé à mieux comprendre les attentes et comportements des médecins, lors de leur installation en libéral, ce qui nous a permis de concevoir ensemble une offre de services innovante et centrée sur leurs besoins.``

M.DCPAM

Abiléo a accompagné les CPAM de Midi-Pyrénées dans la conception d’une nouvelle offre de services aux professionnels de santé, nouvellement installés

Abiléo accompagne les caisses de la région Midi-Pyrénées dans la définition et la mise en œuvre de cette offre de services ainsi que dans l’animation du projet, novateur par l’introduction de nouveaux modes de collaboration intra et inter régions.

La CPAM bénéficie ainsi d’un œil neuf et d’un apport méthodologique autour de :

  • La réalisation d’une étude qualitative des attentes et besoins des médecins ;
  • La définition de l’offre de services et du plan de développement associé ainsi que la préparation de sa mise en œuvre, à travers la mise en place de groupes de travail transversaux ;
  • La définition de la stratégie de communication et de « vente » de ces services ainsi que la stratégie de partenariat avec les acteurs de la santé et du développement local ;
  • L’évaluation de la performance de l’offre de services.

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