Abileo : agence conseil en marketing des services

Le marketing des services demande une approche spécifique pour tenir compte des particularités de la production et de la commercialisation des services : intangibilité des services, production du service avec consommation immédiate, participation du client à la production du service, hétérogénéité de la qualité de services et enfin importance du personnel dans le marketing des services.

La réussite d’une stratégie marketing de service dépend particulièrement du degré d’implication et de coopération de tous les acteurs de l’entreprise.

Pour élaborer une stratégie marketing de services, Abiléo a conçu une méthodologie adaptée à la fois :

• Aux entreprises, collectivités et associations dont le cœur de métier est le service ;
• À celles qui développent des services en complément de leurs produits ou commercialisent des solutions : PME et grandes entreprises industrielles.

Notre approche du marketing des services B2B permet de :

• Garantir l’adéquation des services proposés avec les besoins des clients ;
• Enrichir l’offre existante par des services complémentaires à forte valeur ajoutée ;
• Clarifier et matérialiser le positionnement marketing des services ;
• Optimiser toutes les composantes de la relation client dans le cadre de la production et de la vente des services ;
• Simplifier la communication autour des services pour la rendre plus percutante ;
• Dynamiser la politique commerciale en développant l’apport du marketing des services ;
• Favoriser la mise en œuvre par vos équipes des bonnes pratiques du marketing des services ;

Votre stratégie marketing des services avec Abiléo

Spécialiste du marketing des services depuis 2003, Abiléo vous accompagne dans la définition et la mise en œuvre d’une stratégie marketing de service plus efficace.

De la stratégie à la mise en oeuvre, notre méthodologie de conseil dédiée au marketing des services vous garantit :

• La prise en compte permanente des besoins et des attentes du marché, ainsi que des fondamentaux de l’entreprise : se mettre à la place du client, et à la vôtre, pour rester le plus pragmatique possible ;
• Une cohérence optimale entre toutes les composantes marketing : produit et services, pricing, communication, politique commerciale, process et mobilisation des hommes… ;
• Une gestion des projets facilitant la coopération de tous les acteurs de l’entreprise, dans le respect des délais.

Voici quelques exemples de missions de conseil en marketing des services : Coaching méthodologique pour GSF, entreprise de services de propreté et services sur site, externalisation marketing pour PBS Bureaux, stratégie marketing de l’offre de service Mamhique pour La Mutualité Française (Groupe VYV).

Pour l’élaboration de votre stratégie marketing des services, Abiléo vous propose un mode d’accompagnement par abonnement. Pour en savoir davantage sur nos services, contactez-nous.