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Conseil marketing BtoB : évoluer en agence VS travailler chez Abiléo

Passer de l’agence de communication au cabinet conseil marketing BtoB, c’est détecter un besoin plutôt que d’y répondre. Lucie Toussaint, consultante marketing chez Abiléo, ex-directrice projets en agence, nous explique son changement de posture.

Après sept ans à évoluer en agence de communication éditoriale, puis digitale, on obtient certains réflexes ! Faire un nouveau devis dès qu’une nouvelle demande émane du client par exemple. Ou répondre au besoin de son client en atteignant les objectifs KPI’s fixés ensemble. Ou encore, soyons transparents, vendre du conseil pour placer les profils séniors de l’agence sur les projets.

Eh bien tout cela, j’ai dû l’oublier pour me mettre dans la peau d’une consultante en agence de conseil marketing BtoB. J’ai intégré l’équipe Abiléo !

Je suis passée de responsable projet à responsable marketing externalisée.
Et ce n’était pas si simple.
Je vous explique comment j’ai adapté ma vision et opéré un changement de posture.

Avant-vente : on n’a pas de plan !

Jusque-là, répondre à un appel d’offres était pour moi l’occasion de trouver les meilleurs leviers organiques ou payants pour atteindre des objectifs donnés. C’était mettre en place un plan stratégique et des contenus en total adéquation avec l’ADN d’une entreprise. Normal non ?

« Oui, mais pas en agence conseil marketing BtoB Lucie. » Cette petite phrase je l’ai entendue plus d’une fois ces derniers mois, de la part de Valérie GENEYTON, directrice et fondatrice de l’agence conseil en marketing BtoB Abiléo.

Et pour cause. Chez Abiléo, on ne présente pas tout de suite un plan d’actions détaillé en réponse aux appels d’offres. On soulève des questions, on met à jour un contexte précis, additionné à un constat simple mais pointu.

Toute la différence est là. Les consultants détectent un besoin, tandis que les agences y répondent. Je suis à présent axée sur la stratégie et une réflexion sur le long terme. J’étais, il y a encore quelques mois, davantage concentrée sur l’exécution et la mise en œuvre d’un plan déjà pensé par des équipes marketing.

Et finalement, c’est ce que je préfère. Avec l’ensemble des autres consultants en conseil marketing BtoB, nous commençons toutes nos missions par une phase de découverte qui peut se traduire par un diagnostic interne et externe. Et le résultat est souvent bluffant. On met la lumière sur les différenciants prégnants d’une marque mais aussi parfois, sur des enjeux liés au positionnement, à l’offre de services, au ciblage ou à la transformation interne.

Commence alors, après un constat partagé en toute transparence, un travail d’équipe. Une aventure collective pour co-construire un plan d’action sur la durée, avec des paliers pour obtenir des résultats rapides et durable, étape par étape.

Autrement dit, j’ai musclé mes compétences sur le positionnement et l’offre mais aussi sur l’intelligence collective, la touche en plus d’Abiléo.

Un service marketing mutualisé pour effacer les frontières entre interne et externe

Abiléo propose l’externalisation mutualisée de son marketing. Les mêmes consultants en conseil marketing BtoB qui ont réalisé la phase de diagnostic et l’apport stratégique seront amenés à penser le conseil technique et opérationnel.

Finalement, je suis la responsable marketing externe de mes clients et ai la responsabilité de la parfaite exécution de mes projets, en engageant l’ensemble des équipes de mes clients. Et cela a plusieurs avantages :

• Je fais partie intégrante des équipes. Je n’ai pas pour seuls collègues mes homologues consultants mais aussi l’ensemble des équipes de mes différents clients. Je suis d’ailleurs parfois intégrée 1 à 2 jours par semaine au sein des entreprises que j’accompagne.
• Un vrai travail de co-construction est mené au quotidien pour embarquer les équipes et ajuster dès que besoin un plan d’action qui n’est jamais gravé dans le marbre. Une démarche possible grâce à la prestation d’abonnement proposée par Abiléo. Plus de devis complémentaires, le budget est lissé et les actions réalisées par priorité en fonction des besoins.
• Je suis ancrée, au quotidien, dans la stratégie de l’entreprise, grâce à des missions longues, rarement en dessous d’un an. J’ai une meilleure connaissance des marchés sur lesquels j’opère.
• Je peux me présenter comme une interne auprès de l’écosystème de mes clients. On ne m’identifie donc pas comme une prestataire mais comme le client lui-même. Autonomie et engagement à la clé !

Conseil marketing BtoB : l’intelligence collective pour ADN

Le mot co-construction revient plusieurs fois dans cet article. Il fait partie intégrante de l’ADN de notre agence conseil en marketing BtoB qui prône l’intelligence collective pour franchir les passages de caps stratégiques de ses clients.

Associer les collaborateurs de nos clients dans une transformation, définir une nouvelle offre, penser un langage commun… Pour chaque projet de conseil marketing BtoB, construire ensemble est essentiel pour viser juste, faire adhérer et créer une émulation.

Chez Abiléo, c’est aussi vrai en interne. Share and learn, utilisation des liberating structures et émulation au quotidien permettent de profiter de l’ensemble des connaissances et parcours diversifiés des consultants pour apporter toujours plus de valeur à nos clients. Une démarche doublement appréciable quand on est en train d’opérer un changement de mindset comme moi et que l’on a besoin de soutien. Une ouverture d’esprit qui permet aussi d’apporter sa pierre à l’édifice en partageant ses tips en termes de méthodes de travail et de suivi de projet.

Finalement, la guerre entre agence de comm et cabinet conseil n’aura pas lieu. Ce sont nos clients qui nous poussent sans cesse à nous réinventer. Charge à chacun d’exposer en toute transparence son apport et ses prestations liées.