Marketing des services

Notre conception du marketing des services n'est pas de "vendre de la glace aux esquimaux". Il s'agit de concevoir et de promouvoir profitablement des solutions, produits ou services, adaptés en permanence aux besoins et attentes de chacun et aux contraintes de l’environnement.

Conception et amélioration des services ou des offres B2B

Dans un marché fortement concurrentiel, il est indispensable de renforcer en permanence sa différenciation, tout en privilégiant la réactivité dans la mise en place des offres et leurs évolutions.

Audit, études marketing, définition du marketing mix, plan marketing
Choix des modèles économiques et politique de prix
Argumentaire et communication
Définition et mise en place de campagnes marketing et communication efficaces, pour une commercialisation offensive

Qualité de services et satisfaction client

Particulièrement sensibles et exigeants, les acheteurs (et en particulier les acheteurs de services) demandent à être rassurés, et sont attentifs à toutes les petites choses qui font la relation avec leurs fournisseurs.

Etudes qualitatives, audit des points de contact
Optimisation du parcours client, mesure et enrichissement de l'expérience utilisateur
Sensibilisation / mobilisation du personnel en contact

Marketing opérationnel et marketing relationnel

Rester présent avant, pendant et après l’acte de vente, c’est se démarquer par la continuité et la proximité de la relation.

Support marketing à la commercialisation : campagnes de marketing opérationnel, marketing direct, aide à la vente, webmarketing...
Fidélisation : Relation client, conception de dispositifs de fidélisation


	Notre méthodologie De la stratégie à la mise en oeuvre, notre méthodologie de conseil dédiée au marketing des services vous garantit : La prise en compte permanente des besoins et des attentes du marché, ainsi que des fondamentaux de l'entreprise : se mettre à la place du client, et à la vôtre, pour rester le plus pragmatique possible. Une cohérence optimale entre toutes les composantes marketing de l'offre : produit et services, pricing, communication, politique commerciale, process et mobilisation des hommes... Une gestion des projets facilitant la coopération de tous les acteurs de l'entreprise, dans le respect des délais.