Quand le Global Service Jam titille l’innovation de service

Marketing des services - Marketing B2B

Un blog édité par Abiléo, agence conseil en marketing

Quand le Global Service Jam titille l’innovation de service

Publié le 11 mars 2015

C’est un événement international que nous aimons beaucoup. Organisé dans 50 pays simultanément et porté en France par le Cluster Nékoé et Aktan, le Global Service Jam  a eu lieu le week-end du 1er mars, mettant à l’honneur les méthodes du Design de Services. 48 heures réunissant à Orléans près de 80 professionnels de tous horizons pour imaginer et prototyper un service innovant sur un thème donné.

Le temps de découvrir les projets qui ont vu le jour durant ce week-end ô combien stimulant, Abiléo vous livre ses coups de cœur.

Global Service Jam 2015 : une mise en pratique ludique du design de services

En 2015, comme toujours, le champ des possibles est large puisque la source d’inspiration du Global Service Jam est le pliage d’une cocotte en papier…
Comme nous l’explique Isabelle Jeanneau, directrice du Cluster Nekoé, le Global Service Jam débute par une grande séance de créativité qui permet de révéler des pistes de services, puis de fédérer des équipes pluridisciplinaires autour des innovations proposées. De la richesse de ces collaborations sont nés 8 prototypes de services tous plus différents les uns des autres.

Un seul mot d’ordre pour le design de services: associez vos compétences et concrétisez vos idées

C’est la base du design de services : placer l’utilisateur au centre de toute discussion, co-créer et tester in vivo pour révéler la réalité de l’expérience utilisateur et rendre possible une amélioration itérative du service.

Le Design de Services, c’est un ensemble d’outils et de méthodes mais c’est aussi un état d’esprit très proche de celui d’Abiléo. Une discipline complémentaire du Marketing des Services qui dynamise l’innovation et la transformation par le service. (Nous y reviendrons prochainement dans un article dédié au « design de services »).

Pari gagné pour le Global Service Jam

Cette année, nous retrouvons 3 valeurs fortes autour des 8 services créés en France :

L’accompagnement et la mobilisation en B2B :

  • JamesBondExpert, plateforme d’accompagnement et de développement de Start Up
  • HackTemps, du temps de loisirs et bien être pour vos salariés

Le partage, l’esprit collaboratif et le lien social avec :

  • Travel Linker, C’est tellement agréable de s’asseoir et de parler
  • Rest&Go, Point de rencontre et d’attente pour covoitureurs
  • Citizen can, Service de citoyenneté collaborative
  • Sensobalad, la balade des gens curieux

L’envie de faciliter la vie quotidienne avec : 

Le coup de cœur d’Abiléo : une innovation de services du quotidien

Je vous invite à découvrir notre coup de coeur Lookexpress, qui nous a toutes données envie d’acheter (et peut être aussi à vous messieurs). Ce projet, tout comme Rest & Go sera approfondi par l’Ecole des Arts et de Design d’Orléans pour être présenté en Octobre lors du Start-up Week-end de la French Tech.

Vous pouvez également découvrir le reportage photo présenté par l’équipe projet « Que dois je faire ? » qui  vous donnera sans doute envie de rejoindre le Global Service Jam en Mars prochain. En tout cas, côté Abiléo, nous y serons !
En savoir plus sur le Global Service Jam, et découvrir TOUS les projets dans le monde planet.globalservicejam.org

Merci au Cluster Nekoé pour cette initiative et à Isabelle Jeanneau pour sa disponibilité : www.nekoecluster.com

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